[우한 폐렴/신종 코로나] 싱가포르 여행 취소 중간 후기; 트리플, 클룩, 싱가포르 항공

국내 우한 폐렴(신종 코로나) 확진자 28명 중 7명 (25%)이 완치되어 퇴원 조치 되었습니다. 하지만 중국 내 확진자 수 5만 명을 훌쩍 넘었고, 사망자 수 또한 천명을 넘은 지 오래입니다. 중국 우한이 봉쇄되기 전 많은 우한 사람들이 해외로 이동했는데 그 중 한국으로 넘어온 사람이 4위로 6,430명, 싱가포르로 넘어간 사람은 1만 680명으로 2위를 차지했습니다.

3월 중순에 첫 해외 가족 여행을 계획했으나, 우한 폐렴의 위험성이 점점 커지면서 취소하는 것으로 결정했어요. 국내는 현재 소강 단계인 것으로 보이나, 아직 중국인 비율이 높은 싱가폴은 가기가 아직 꺼려지더라고요. 저번 글에서도 말했듯이, 모든 예약을 완료해 놓은 상태라서 취소해야하는 것들도 많았어요.

먼저, 트리플을 통해 예약했던 호텔과 투어는 무료 환불이 가능한 상품이었습니다. 투어의 경우, 2월 6일 취소 요청을 해서 2월 13일에 환불이 완료되었어요. 영업일 기준 6일이 소요되었습니다.

클룩에서 구매했던 상품들은 모두 환불 불가였지만, 문의 글을 남겼습니다. 클룩 고객센터는 영어로 밖에 안된다는 말이 있었지만, 한국말로도 문의 가능 했습니다. 사정을 이야기하며 취소 가능 여부를 물어봤는데, 취소 항공권을 자료로 제출해달라고 했습니다. 항공권을 아직 취소하지 못해서 항공권을 처리한 다음 다시 문의하기로 결정했습니다.

가장 문제가 되고 있는 것은 항공권입니다. 저는 싱가포르항공을 예매했는데, 원래 싱가포르항공 취소수수료가 높은 걸로 유명하더라고요. 불행 중 다행히도 현재 2월과 3월 출입국 티켓에 한해, 8월 말까지 무료 일정 변경하다고 합니다. 그 이외는 일정 변경하는데도 수수료가 붙습니다. 그리고 만약 기존 예약 상품 대비 저렴한 상품으로 변경할 시, 차액을 돌려준다고 하니 참고 바랍니다.

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